Marketing d’influence : l’importance d’une communauté authentique

Différentes stratégies peuvent s’appliquer au marketing d’influence, mais certaines sont douteuses et peuvent se révéler nuisibles pour votre marque. Cet article détaille les stratégies et plans à éviter et explique l’importance de l’authenticité.

Le marketing d’influence est un secteur qui devrait atteindre deux milliards de dollars en 2019 et ses opportunités se multiplient au fur et à mesure qu’il prend de l’importance. Cependant, la fraude est un problème tenace. De nombreux articles ont été consacrés au succès d’une marque découlant d’une communauté fabriquée de toutes pièces.

L’année dernière, plusieurs grandes marques, dont Unilever, ont annoncé qu’elles arrêtaient de collaborer avec des influenceurs qui « achètent » des abonnés.

Les influenceurs subissent une pression énorme : ils doivent accumuler des milliers d’abonnés sur Instagram pour impressionner les marques et tromper les algorithmes. Pas étonnant dans ce cas que des sociétés offrent maintenant d’augmenter le nombre d’abonnés pour une somme modique.

Nous avons identifié plusieurs pratiques frauduleuses et nous vous expliquons pourquoi elles ne vous aideront pas à bâtir une activité durable. Cette nouvelle forme de marketing étant jugée sur son authenticité, tout raccourci mal avisé pourrait avoir un impact négatif sur l’ensemble du secteur.

Acheter des abonnées, des likes et des commentaires

C’est l’exemple le plus évident d’activité frauduleuse. Un robot est un programme logiciel automatisé capable de communiquer en votre nom en suivant un certain hashtag ou en cliquant sur « like » à des moments précis ; des milliers d’abonnés, de liens ou de commentaires peuvent ainsi apparaître sur votre compte en quelques minutes.

Pourquoi cette stratégie ne marche pas

Ces comptes donnent peut-être l’impression que votre contenu est populaire, mais il suffit d’aller au-delà des commentaires positifs vagues pour voir qu’il s’agit d’un public sans réelle valeur pour les marques.

Vous ne devez pas faire confiance à un service automatisé pour représenter votre marque. Le risque d’erreur est élevé, par exemple un commentaire inapproprié ou laissé sur le mauvais compte. Vous risquez ainsi de perdre des abonnés et la confiance de votre public.

Il est important de rester focalisé sur votre objectif plutôt que sur le gain financier à court terme. Pour réussir, le marketing d’influence doit rendre votre produit intéressant aux yeux du public et le pousser à réaliser un achat. 

Si le compte est factice ou trop éloigné de votre contenu, il ne risque pas d’entraîner des échanges sincères ou des ventes. Cette stratégie peut aussi relever de la fraude si une marque vous paye pour obtenir des abonnés authentiques.

La méthode « Follow Unfollow »

Certains robots s’abonnent à des comptes dans l’espoir que ce compte s’abonnera aussi au vôtre. Quelques jours plus tard, le robot se désabonne.

Pourquoi cette stratégie ne marche pas

C’est une pratique très frustrante pour qui en est victime et elle peut nuire à l’image de votre marque. Les gens ne doivent pas se sentir obligés de s’abonner à votre compte.

Si vous payez un tiers pour prendre en charge cette responsabilité, vous courez le risque de voir le robot s’abonner à des comptes inappropriés, qui ne s’intéresseront jamais à votre contenu. De nombreux influenceurs ont remarqué que les mêmes comptes s’abonnent avant de se désabonner, ce qui peut entraîner des conflits désagréables.

Loterie de groupe

Plusieurs influenceurs achètent ensemble un prix que leurs abonnés peuvent gagner à une date précise. Pour cela, les internautes doivent poster un commentaire et s’abonner à tous les comptes du groupe.

Pourquoi cette stratégie ne marche pas

Cela peut valoir quelques abonnés de plus à votre compte, mais la majorité des participants se désabonneront quand ils auront vu qu’ils n’ont pas gagné le prix. Examinez les comptes en question et vous verrez qu’ils perdent sans arrêt des abonnés et doivent organiser sans arrêt des loteries. C’est un cercle vicieux difficile à maintenir.

Claire Bear London admet que son public fidèle l’a délaissée après une loterie à l’issue de laquelle elle a acquis de nombreux abonnés d’Amérique du Sud.

Cela peut sembler tentant, mais si vous cherchez à travailler avec des marques basées au Royaume-Uni, un grand nombre d’abonnés brésiliens ne vous sera pas très utile. Pire encore, la majorité des comptes étaient faux et elle a dû tous les supprimer manuellement.

Ces loteries sont parfois organisées par des sociétés externes, et vous devez vous interroger quant à leurs motivations. Le prix sera-t-il bien choisi, et qu’arrivera-t-il à l’argent collecté ? Il est beaucoup plus utile d’utiliser des concours pour conserver votre public existant et de vous focaliser sur Instagram Stories.

C’est un marathon, pas un sprint

Pour réussir dans l’industrie du marketing sur Instagram, il faut viser le long terme. Il peut être tentant de chasser l’argent, les opportunités et la fonction « swipe up » si convoitée, mais il ne faut surtout pas oublier ses motivations.

Si vous voulez plus d’opportunités, vous devez prouver aux marques que vous obtenez des résultats. Les influenceurs qui trichent risquent aussi de perdre la confiance des gens. Il peut falloir du temps pour acquérir un public fidèle, mais celui-ci a un impact beaucoup plus important qu’un commentaire générique de deux mots.

Comment utiliser les événements pour renforcer votre présence dans la blogosphère

Vous êtes-vous jamais demandé pourquoi vous voyez parfois vos blogueurs et blogueuses préférés dans des restaurants chics ou présenter de nouvelles collections sur Instagram Stories ? 

Au cours des dix dernières années, les rencontres de blogueurs ont évolué : de petites réunions entre initiés, on est passé à des conférences et rencontres d’une semaine dans des endroits exotiques. Elles forment une importante partie de l’écosystème des influenceurs, mais il est important de comprendre leur intérêt et de savoir comment en tirer le meilleur parti possible.

Les invitations courantes

Les journées de la presse et lancements de produits sont peut-être les événements les plus importants sur les réseaux sociaux. Vous pourriez recevoir une invitation à découvrir une nouvelle collection en compagnie de journalistes, ou à assister à un petit déjeuner intime pour humer un nouveau parfum.

Il existe aussi des rencontres réservées aux blogueurs et blogueuses autour d’activités qui marchent bien sur Instagram, comme l’arrangement floral. Chaque exemple fait normalement partie d’une campagne marketing plus vaste conçue pour vous inciter à écrire un billet ou à partager des photos sur plusieurs plates-formes.

Comment se faire inviter

Il est important d’être réaliste et de ne pas s’attendre à faire un voyage aux frais de la princesse. Votre priorité, c’est de créer des liens avec la marque et d’exprimer votre intérêt pour ses produits.

Vous pourriez donc les acheter vous-même, tagger la marque sur Instagram et utiliser les hashtags qu’elle a créés. Cela pourrait inciter son responsable des médiaux sociaux à vous contacter, mais si votre boîte de réception reste vide, vous devriez lui envoyer un message et demander l’adresse email de la meilleure personne à contacter.

Selon un rapport d’Econsultancey, 54 % des marques recherchent des influenceurs ; vous pourriez donc leur donner un coup de main en les contactant.

La première prise de contact ne devrait pas demander une invitation à une soirée imminente, mais tout simplement demander à être ajouté à la liste de contacts de la marque pour éventuellement recevoir une invitation. Personne ne doit se sentir obligé d’accéder à votre demande.

Envoyez certains de vos articles pour démontrer la qualité de votre travail et montrer que vous êtes vraiment intéressé.e par une collaboration.

Vous avez réussi… les étapes suivantes

Il est facile de se laisser distraire par les manucures et les repas gratuits, mais vous devez utiliser votre temps le mieux possible. Vos principaux objectifs doivent être de découvrir le produit, de bavarder avec votre contact et de dénicher des opportunités futures.  Cela vous permet de savoir s’ils se contentent de distribuer quelques cadeaux ou s’il existe un potentiel de projets plus importants.

Dans l’idéal, vous enverrez un email de suivi dans les 48 heures contenant des liens menant aux billets que vous avez publiés sur les réseaux sociaux. Relancez votre contact toutes les six à huit semaines pour ne pas qu’il ou elle vous oublie.

Bref, de tels événements sont excellents pour trouver de l’inspiration, élargir son réseau et comprendre la blogosphère. Vous pourriez vous faire contacter directement par des marques, des responsables des relations publiques, des influenceurs, des responsables de SEO et des agences de médias. Chaque contact a ses objectifs précis et au fil du temps, vous développerez votre propre approche pour créer des opportunités.

Le secret, c’est de développer de nombreux liens simultanément tout en créant du contenu qui vous passionne. Vos abonnés doivent être intéressés par la marque et on attendra de vous que vous la souteniez avec loyauté, cadeau ou pas. Cela risque de prendre du temps, mais si votre contenu offre de la valeur au public, les marques pertinentes entreront en contact avec vous.