İşte UX Tasarımı hakkında öğrendiklerimiz (şimdilik)

Efsanevi Alman endüstri tasarımcısı Dieter Rams’ın bir defasında dediği gibi:

“İyi tasarım, olabildiğince az tasarımdır.”

Size olabildiğince az ama kendiniz ve müşterileriniz için iyi bir tasarım yaratabilmenize de yetecek kadar tasarım vermek istiyorum.

İyi ve kötü UX Tasarımı

• Neden bazı web sitelerinin ve web uygulamalarının kullanımı inanılmaz derecede zor?
• Nasıl basit bir çevrim içi form bazen bizi bu kadar sinirli hissettirebilir?
• Neden web sitesindeki düğmeler veya gezinme menüsü bu kadar karmaşık?
• Neden hiçbir şey olması gerektiği gibi çalışmıyor?

Tersi durumu düşünün:

Neden bazı web sitelerinin ve web uygulamalarının kullanımı inanılmaz derecede kolay?

Kullanıcı deneyimi mükemmel, işlevselliği basittir, hiçbir aksaklık yaşanmaz ve web sitesi tasarımı olağanüstüdür.

Neden bu kadar iyi çalıştığına dair bir fikriniz var mı?

Çünkü web sitesi tasarımı veya web uygulaması sizin için, yani kullanıcı için hazırlanmıştır.

Her şey kullanıcının hedeflerine göre sorunsuz bir şekilde çalıştığında; bu iyi bir kullanıcı deneyimidir (UX).

Kötü kullanıcı deneyimi her yerde (maalesef). Belki de en son çevrim içi yemek siparişi verdiğiniz ya da Asya’ya seyahat etmek için tatil rezervasyonu yaptığınız zamandı.

Gerçek şu ki, interneti her gün telefonlarımızda, dizüstü bilgisayarlarımızda, tabletlerimizde, akıllı TV’lerimizde ve diğer cihazlarımızda kullanıyoruz. Tüm bu platformlar, kullanıcıya uygun, anlamlı ve akılda kalıcı deneyimler sunmak için bir strateji olarak UX Tasarımını uyguladı ve bazen başarılı, bazense başarısız oldular.

Brad Frost’un tanımını beğeniyorum:

“Bir ürünü yaratmaya yardımcı olan herkesin birer UX tasarımcısı olduğuna inanıyorum. İçeriği okumayı ve gezinmeyi kolaylaştıran redaktör, bir UX tasarımcısıdır. Siteyi güvenli ve hızlı hale getiren arka yüz geliştiricisi, bir UX tasarımcısıdır. Sitenin kullanımını kolaylaştırmak için renk, tipografi ve doku kullanan görsel tasarımcı, bir UX tasarımcısıdır.”

UX, XD, UCD, UI aynı şey midir?

Kısa cevap hayırdır. Yeni beceriler öğrenirken ve bir tasarımcı olarak gelişirken UX tasarımı rollerinin yelpazesini anlamak esastır. Hadi bir bakalım:

Açıklamama izin verin.

Kullanıcı deneyimi tasarımı genellikle marka pazarlaması bağlamında kullanılır ve genellikle insanlar ve markalar arasındaki etkileşim anları tarafından yönlendirilir. Müşterinin zihninde, bir marka ile deneyim, bu anların yarattığı fikirler, anılar ve duygular, kullanıcı deneyimi tasarımı (XD) olarak kabul edilir.

• Kullanıcı odaklı tasarım (UCD)

Tamam. Bir web sitesi veya web uygulaması oluşturalım. Neye ihtiyacımız var? Kullanıcılara ve iş hedeflerine ihtiyacımız var.

UX deneyimin kalitesiyle ilgilenirken, kullanıcı odaklı tasarım (UCD) bu deneyimi yaratmak için stratejileri ve süreçleri inceler.

İş hedefleri ve kullanıcı tüm ortam süreçlerinin ve stratejilerinin merkezinde yer alır: kullanıcı araştırması, planlama, UX tasarımı, web sitesi kullanılabilirliği, duyarlı tasarım, kullanıcı arayüzü tasarımından geliştirme ve uygulamaya kadar.

Her ikisi için de değer sağlamak üzere iş hedeflerini ve doğru kullanıcı tipini uyumlu hale getiren bir tasarım yaklaşımıdır.

• Kullanıcı arayüzü (UI)

UI tasarımı nedir? Kısacası, tüm güzel şeyler.

UI, Kullanıcı Arayüzü tasarımı anlamına gelir. Görünümle ilgilidir. Doğru arayüz, ürününüzü daha yüksek bir profesyonel bir standarda yükseltir ve hedef kitlenizde güven yaratır. Güven oluşturarak doğru müşteriyi çekecek ve web sitenizin, web uygulamanızın veya hizmetinizin pazardaki rakiplerin arasından öne çıkmasını sağlayacaksınız.

Kullanıcı arayüzü tasarımı, görüntülerden düğmelere, grafiklere, metinlere ve animasyonlara kadar her şeyin görünümü ve hissidir.

Kafanız mı karıştı? Bu tam liste bile değil.

Tüm bunları nasıl bir araya getireceğiz?

---

Fark ettiğiniz gibi, bu konuların çoğu birbiriyle örtüşürken bazıları birbirini tamamlıyor. Aşağıdaki tablo, modern web sitesi tasarım alanları yelpazesinden kuş bakışı bir görünüm sunmaktadır:

Size kullanıcı deneyiminin ve modern web sitesi tasarımının birçok rolünü ve alanını sundum. Buradan esas çıkarılacak olan, kullanıcı hakkında düşünmenin tasarım sürecinde herkese yardımcı olduğunu kabul etmektir:

1. İşletmenin bakış açısı: Maliyetleri düşürerek ve kullanıcılar arasında memnuniyet oranını artırarak zamandan ve paradan tasarruf etme.
2. Geliştiricinin bakış açısı: Onları doğru tarafa yönlendirme ve projede başarılı olma şanslarını güçlendirme.
3. Kullanıcının bakış açısı: Ürünü satın almak veya web sitesini terk etmek, bir görevi tamamlamak veya asla geri dönmemek üzere yarıda bırakmak arasındaki farktır.

Hala benimle misiniz? İyi.

Bu aşamada muhtemelen şöyle düşünüyorsunuz:

“Tek istediğim kendim için bir !” web sitesi tasarlamaktı

“Müşterilerimin sadece ihtiyacı var!” modern bir web sitesi tasarımına

“Tüm bunları neden bilmem gerekiyor?”

“ bu kadar karmaşık mı?” İyi bir web sitesi tasarımı

Ne yazık ki, bu sorularla ilgili üç ana sorun var.

1. Dikkat çekme savaşı: İnternetin eski günlerinde, çevrim içi ortamda insanların ilgisini çekmek için çok daha az rekabet vardı. Kullanıcılar ve programcılar hala internetin potansiyelini nasıl tam olarak keşfedeceklerini anlamaya çalışıyorlardı. Markalar ve işletmeler esasen imajlarını ve itibarlarını çevrim dışı oluşturuyorlardı.
2. Kullanıcı esas değildir: Kullanıcı dikkate alınmadığında bir projenin başarısı veya başarısızlığı şansa bağlıdır. Tasarım ekibi ve işletme yöneticileri, web sitesi veya web uygulaması hedeflerini değerlendirmek için kendi düşüncelerinden yararlanacaktır.
3. Rekabet avantajı: Web bir zamanlar uzmanların hakimiyetindeydi, ama şansımıza o günler geride kaldı. İnternet, bugün dünyadaki en demokratik yerdir. Doğru soruyu sormazsanız veya tasarım becerilerinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda bilgi almazsanız, hayatın her kesiminden binlerce insan sizi geride bırakacaktır.

Gelişen bir endüstri

UX tasarımı, dünya çapında gelişen bir endüstridir. Şirketler, web ürünleri ve hizmetleri için kullanıcı deneyimine yatırım yaparak elde edebilecekleri muazzam ROI (yatırım getirisini) keşfediyor.

Kullanıcı deneyimi tasarımı artık teknoloji devlerinin veya reklam ajanslarının özel bir hizmeti değil. Bu alan, eğitim, moda, film ve STK’lar (Sivil Toplum Kuruluşu) gibi diğer sektörlere girmeye devam ediyor.

Sadece UX tasarımcılarına olan talep yüksek değil, aynı zamanda maaşlar da oldukça rekabetçi. CareerFoundry’de UX iş piyasası ve maaşları hakkında her şeyi açıklayan harika bir makale var:

Kaliteli UX tasarımcılarına olan ihtiyacın artacağı öngörülüyor ve son 10 yıldır UX tasarımcıları için iş piyasası ve fırsatları fırladı. UX tasarımı, bu Glassdoor araştırmasına göre de en yüksek ödeme yapan altıncı giriş seviyesi iş olarak sıralandı.

Kullanıcı deneyiminin ROI’sine Human Factors International’dan bir bakış:

UX tasarım işi rolleri ile aktivitelerinin geniş yelpazesi ve ayrıca dünya çapında artan pazar fırsatları, günümüzde aşağıdakiler dahil çeşitli ortamların karışımında bulunabilir:

• Karmaşık projeler: Karmaşık projeler, UX düşüncesi uygulanarak yönetilebilir hale gelir. Yanlış şekilde işlenen çok fazla özellik, kullanıcıları web sitenizi veya web uygulamanızı kullanmaktan caydırabilir.
• Girişimler: Yüksek teknolojili girişimler yenilikçi projeler geliştirmeye devam ediyor ve hissettiklerinden bir web uygulamasıyla nasıl etkileşime girdiklerine kadar kullanıcı davranışlarını anlayacak yollara ihtiyaç duyacaklar.
• Düşük bütçeli projeler: Küçük işletmeler genellikle düşük değerli projelerde araştırmasını atlar. Ancak mütevazı bütçeye sahip her geliştirme projesi ekibi, finansal kaynaklarının bir kısmını bir grup UX tasarımcısına tahsis edecektir. kullanıcı deneyimi
• Uzun projeler: Proje ne kadar uzunsa o kadar çok kaynak tüketir; bu nedenle, ve , yatırım getirisini sağlamak için her zamankinden daha değerli hale gelir. UX Tasarımı kullanıcı deneyimi
• Genişleyen alanlar: artık teknoloji devlerinin veya reklam ajanslarının özel bir hizmeti değil. Hızla büyüyen bir alan olarak, eğitim, moda, film ve STK’lar gibi diğer sektörlere süratle ulaşıyor. Kullanıcı deneyimi tasarımı

Buradan UX Tasarımı ile ilgili 13 etkileyici istatistiğe bakın.

9.429 tasarımcının katıldığı Design Census anketini okuyun.

2020’de UX durumu hakkında buradan bilgi edinin.

Bir sanatçı gibi araklayın

Yeni bir şey öğrenirken, ustalardan kopyalamak her zaman iyi bir uygulamadır. Aşağıdaki ilkeler ve kavramlar, en etkili UX tasarımcılarından bazıları tarafından oluşturulmuştur. Utanmadan öğrenme ve ödünç alma zamanı.

• Don Norman, UX’in vaftiz babası 1988’de, UX’in vaftiz babası Don Norman, tasarımı kullanıcının ihtiyaçlarına göre tanımlayan ilk kişiydi. 1993’te Apple’a katıldı ve iş unvanında “kullanıcı deneyimi” olan ilk kişi oldu. Norman için, günlük bir “şey” ile ilgili en önemli olan, güzelliği ya da dekoratif değeri değil, kullanıcıya ne kadar iyi hizmet ettiğidir.

• Jesse James ve UX Buzdağı Kullanıcı deneyimi ile ilgili klasik kitaplardan birinin “The elements of User Experience” yazarı Jesse James Garrett, kullanıcı deneyimi oluşturma sürecini beş unsura ayırdı: .

Yüzey düzlemi: Yüzeyde, resimlerden ve metinden oluşan bir dizi web sayfası tasarımı görürsünüz. Bu resimlerden bazıları üzerine tıklayabileceğiniz şeylerdir.

James Garret’tan beş düzlemli süreç

• İskelet düzlemi: Bu yüzeyin altında web sitesinin/web uygulamasının iskeleti bulunur. Düğmeler, sekmeler, fotoğraflar ve metin bloklarının yeri burası; maksimum etki ve verimlilik için yerleşimi ve düzenlemeyi optimize eder.
• Yapı düzlemi: Yapı, kullanıcıların o web sayfasına nasıl geldiklerini ve işleri bittiğinde nereye gidebileceklerini tanımlar.
• Kapsam düzlemi: Web sitesi / web uygulamasındaki birçok özellik ve işlevi ile bunların birbirine nasıl uyduğunu belirler. O özelliğin (veya herhangi bir özelliğin) bir web sitesinde yer alıp almaması kapsam meselesidir.
• Strateji düzlemi: Web sitesinin stratejisiyle ilgilenir. Sadece ekibinin ve iş hedeflerinin ne olduğunu değil, aynı zamanda kullanıcıların siteden beklentilerini de içerir. UX Tasarım

Beş düzlem konsepti daha sonra Jesse’nin klasik kitabına dayanan UX Buzdağı altyapısı tarafından (yeniden) kullanıldı ve popüler hale getirildi.

UX Buzdağı (sağda) klasik “The Elements of User Experience” kitabından esinlenmiştir.

• Peter Morville ve Honeycomb User Experience 1994’ten bu yana Peter Morville kullanıcı deneyimi ve bilgi mimarisi alanlarının öncüsü olarak kabul edilmektedir. “Kullanıcı deneyiminin yönlerini göstermek, özellikle müşterilerin neden kullanılabilirliğin ötesine geçmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için” en çok paylaşılan ve kullanılan şemalardan birini yarattı. UX Honeycomb’un yedi yüzü vardır ve “büyük kovan”, Morville’in sözleriyle “…en azından önümüzdeki 10 yıl boyunca, yeni kutular oluşturmak ve yeni oklar çizmek için hala bolca yerin olduğu dinamik, çok boyutlu bir alanı” göstermektedir.

Sanırım Peter haklıydı, açıklama 2004 yılına ait ve 16 yıl sonra hala bunun hakkında konuşuyoruz.

Eski ustalar ve ilk UX tasarımcıları, çalışmayı kavramsallaştırmanın daha fazla netlik getireceğini ve UX endüstrisini kullanıcılar için daha iyi ürünler ve deneyimler geliştirmeye sevk edeceğini fark ettiler.

“Senin işin iyi fikirler toplamak. Ne kadar iyi fikir toplarsan, etkilenmek için o kadar çok seçim yapabilirsin. “

AUSTIN KLEON

Yeni başlayan bir tasarımcının rolü, ana ilkeleri anlamak ve bir temel oluşturmaktır, bu nedenle iyi bir UX tasarımcısı olmamızın en iyi yolu, ilk önce bir tasarımcı gibi düşünmektir.

Austin Kleon’un Bir Sanatçı Gibi Araklayın kitabını okuyun

Bilgi mimarisi hakkında daha fazla bilgi

Designcouncil.org.uk’tan bir başka klasik “Çift elmas kullanıcı deneyimi konsepti”

Stanford d.school tarafından popüler hale getirilen beş aşamalı tasarım odaklı düşünme süreci, geniş çapta ve UX veya geleneksel tasarım alanlarının dışında uygulanabilir.

Bilinmeyen sorunların üstesinden gelmek için kullanışlıdır ve beş aşamalı bir sürece bölünebilir:

1. Empati kurma: Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını araştırın.
2. Tanımlama: Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını ve sorunlarını belirtin.
3. Fikir oluşturma: Varsayımlara meydan okuyun ve fikirler oluşturun.
4. Prototip: Çözümler oluşturun ve bunu tekrarlayın.
5. Test: Çözümlerinizi sınayın.

Tasarım odaklı düşünme doğrusal değildir, bu nedenle kullanıcıları ve ideal çözümlerinin ne olacağını daha derinden anlamak için beş aşamalı süreç içinde hareket etmelisiniz.

“Tasarım odaklı düşünme; insanların ihtiyaçlarını, teknolojinin olanaklarını ve iş başarısı için gereklilikleri bütünleştiren, inovasyona insan merkezli bir yaklaşımdır.”

Tim Brown, IDEO CEO’su

Aşağıdaki tasarım odaklı düşünmeyle ilgili “The explainer” videosuyla daha fazla bilgi edinin:

Sistemli Düşünme

Sistemli düşünme, herhangi bir faaliyetin gerçekleştiği genel sistemi analiz etmek için bir araçtır.

• Neden eksiklerimiz var?
• Takımların daha iyi iletişim kurmasını nasıl sağlayabiliriz?
• İkimiz de hedefe ulaşıyorsak, neden diğer tasarım ekiplerinin farklı bir bütçesi var?
• Stratejimizi nasıl iyileştirebiliriz?

Bunlar, sistemli düşüncenin sorması gereken sorulardır. Kullanıcı odaklı yaklaşımla karşılaştırıldığında, tasarıma yönelik daha üst düzey bir yaklaşımdır.

Tasarımcılar, kolektif sistem içindeki bağlantıları kavrayarak kullanıcılarının sektörünü ve iş modelini daha iyi anlayacak ve böylece daha uygun ürünler ve deneyimler oluşturacaklar.

Resmin tamamını kavradığınızda her şey bir araya gelir:

Tamam. Ya şimdi?

Şimdiye kadar UX tasarımı hakkında öğrendiklerimizi özetleyebilsek tahmininiz ne olurdu?

Muhtemelen, kullanıcı deneyiminin tamamının merkezinde olduğu tasarıma yönelik çok yönlü bir yaklaşım düşünüyorsunuz.

Fena değil. UX tasarımcıları, kullanıcının beynine girmeli ve karmaşık fikirleri ve davranışları kullanımı kolay bir arayüze dönüştürmelidir. Üstüne deneyimin zevkli olması gerektiğini ekleyebiliriz, böylece kullanıcılar geri gelmeye devam ederler ve/veya nihai hedeflerine ulaşabilirler.